【东鹏陶瓷】东鹏陶瓷吴磊 满足客户需求才是企业发展的根本

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    东鹏陶瓷吴磊 满足客户需求才是企业发展的根本

【访谈嘉宾】东鹏陶瓷石家庄总经理吴磊【记者】中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您的企业又是怎样做的？

【吴总】我们经营东鹏建材已经10多年了，经历了时代的变迁。消费者对服务的要求从初级到高级，从简单式消费到现在对文化的追求。消费者不仅要求买到好砖，更追求一种品位。老一代人选砖更重视实用，但年轻一代人要求花色多样化、个性化、品位化，这就要求我们产品样式多样化，各种风格都得有，消费者用东鹏的产品，能够整体提升文化品味。

以前销售只是在店面摆上产品，也不做设计，可能做几个样板间，但没有产品文化的体现，接下来我们会在店面对产品做详细的介绍，把产品开发的初衷，具备什么样的文化背景传递给消费者。但店面的样板间会做到小而精，大的样板间我们会搬到各小区，把小区不同户型收集上来，针对户型，设计几个不同风格的样板间，为业主提供不同的设计理念，真正做到体验式消费，让业主更直观感受到产品的设计初衷、文化理念。消费者不再仅仅是为用而买砖，而是一种文化的体现，追求一种生活品位。

(文章来自互联网 源：搜房家居网)

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